Pensando na experiência e satisfação dos nossos clientes, nas compras realizadas pelo nosso site, a Lalê Laços, oferece uma política de trocas e devoluções alinhada com as diretrizes legais inerentes ao comércio eletrônico.
CONDIÇÕES DE TROCA:
- Não trocamos peças promocionais;
- O produto deve estar intacto, sem qualquer indício de uso;
- O produto deverá ser devolvido junto com a embalagem e todas as etiquetas invioladas;
- Não será feita a troca e produto que apresente defeito de mau uso. Nesse caso, o cliente não tem direito a troca e não haverá restituição de valores;
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto;
- A solicitação pode ser feita no nosso canal de atendimento no whatsapp (34) 9 9772-7000 ou pelo nosso email [email protected].
COMO PROCEDER NO PROCESSO A TROCA?
- Após a solicitação, você irá dar início ao processo de troca da sua casa, sem qualquer custo, caso você seja de Frutal-MG. Iremos solicitar a retirada em seu endeço;
- Se você for de outra cidade ou estado, você deverá enviar o produto diretamente pelos correios pelo "Frete a Cobrar";
- O cliente poderá escolher o mesmo produto ou outro que esteja disponível no nosso estoque;
- Se houver diferença de valor, o cliente deverá realizar o pagamento por cartão de crédito ou pix.
DEVOLUÇÕES:
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você também poderá ter o seu dinheiro de volta;
- Para devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
- Pix: a restituição se dará por transferência realizada por pix;
- Cartão de crédito: no caso de restituições, a transação fica sujeita as regras da administradora do cartão de crédtio utilizado na compra;
- O prazo da restituição é de até 10 dias úteis;
- O prazo só começa a contar após a conferência das condiçõs do produto.
